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G4-23

  • Nota metodologica

Sustainability report 2016

  • Chi siamo e cosa facciamo
  • Il nostro contesto competitivo
  • Come integriamo la sostenibilità nel business
  • Impatti della gestione e dello sviluppo del capitale infrastrutturale
  • Valore generato dal business aviation
  • Valore generato dal business non aviation
  • Efficienza gestionale e produttività
  • Il punto di vista degli stakeholder
  • Appendice: Altre performance di sostenibilità
  • Analisi del perimetro delle tematiche materiali e riconciliazione con gli aspetti GRI
  • GRI CONTENT INDEX
  • Relazione della Società di Revisione
Relazione CSR 2016
    • Chi siamo e cosa facciamo
      • Lettera agli stakeholder
      • Nota metodologica
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      • Struttura organizzativa
      • Gli aeroporti di Linate e Malpensa
    • Il nostro contesto competitivo
      • Il mercato del trasporto aereo in Europa e in Italia
      • L’andamento del traffico negli scali italiani ed europei
      • Il posizionamento competitivo dei nostri scali
        • Catchment area
        • Capacità
        • Offerta di trasporto aereo
        • Condizioni di competizione diretta e indiretta
        • Accessibilità agli scali attuale e prospettica
    • Come integriamo la sostenibilità nel business
      • La governance dello sviluppo sostenibile
        • Ecosistema socio-economico di riferimento
        • Strategia di CSR e modello di governance della sostenibilità
        • I driver della strategia
      • Sistema Etico e Diamante dei Valori
        • Qual è la sua funzione
        • Come è stato realizzato
        • I valori del diamante
        • In che modo i valori ci stimolano al cambiamento
      • Come definiamo le priorità del nostro impegno: la materiality matrix
        • Cos’è la materialità
        • Costruire il cruscotto della materialità
        • Come abbiamo realizzato la materiality matrix
      • Come coltiviamo l’eccellenza nei processi
        • La nostra politica ambientale ed energetica
        • I sistemi di gestione certificati
        • I progetti di green innovation in ambito europeo
      • La nostra cittadinanza d’impresa
        • La politica di Corporate Citizenship
        • Gli investimenti in Corporate Citizenship
        • Un modello di investimento sociale partecipato dai dipendenti: The Social Challenge
        • Dalla solidarietà a fondo perduto all’investimento in imprese sociali: i progetti di impact investing
      • Il valore distribuito ai nostri stakeholder
      • L’impatto socio-economico generato dai nostri aeroporti
        • Le tipologie di impatto analizzate
        • Impatto socio-economico dell’aeroporto di Malpensa
        • Impatto socio-economico dell’aeroporto di Linate
    • Impatti della gestione e dello sviluppo del capitale infrastrutturale
      • Evoluzione degli investimenti infrastrutturali
        • Investimenti realizzati nello scalo di Malpensa
        • Investimenti realizzati nello scalo di Linate
      • Come condividiamo i nostri progetti di sviluppo: il Master Plan 2030 di Malpensa
        • Linee guida del Master Plan
        • Gli studi ambientali
        • Il processo di coinvolgimento degli stakeholder
      • Le esternalità ambientali legate all’attività dei nostri aeroporti
        • Emissioni di CO2
        • Qualità dell’aria
        • Emissioni acustiche
        • Scarichi e sversamenti
      • Safety Aeronautica
    • Valore generato dal business aviation
      • Il profilo dei nostri clienti Aviation
        • Principali vettori passeggeri operanti su Malpensa
        • Principali vettori passeggeri operanti su Linate
        • Principali vettori Cargo
      • Il profilo dei nostri passeggeri
      • Performance economiche del Business Aviation
      • Performance competitive del Business Aviation
        • Traffico passeggeri
        • Puntualità dei voli passeggeri
        • Traffico merci
        • Connettività
      • Qualità dei servizi Aviation erogati ai passeggeri
        • Indicatori di regolarità del servizio
        • Indicatori dei servizi di sportello/varco
        • Indicatori dei servizi di informazione alla clientela
        • Customer Satisfaction
        • Customer Relationship Management e gestione reclami
    • Valore generato dal business non aviation
      • Il profilo dei nostri clienti Non Aviation
        • Punti vendita al pubblico
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      • Performance economiche business Non Aviation
        • Retail
        • Parcheggi
      • Qualità dei servizi Non Aviation erogati ai passeggeri
        • Indicatori di sicurezza
        • Indicatori di comfort
        • Indicatori di pulizia
        • Indicatori di servizi aggiuntivi
        • Indicatori di integrazione modale
      • Qualità dell’offerta commerciale
    • Efficienza gestionale e produttività
      • La gestione organizzativa
        • Le nostre persone
        • Le politiche di empowerment
        • Le politiche di engagement
        • La qualità della relazione con le nostre persone
      • La gestione delle risorse ambientali
        • Consumi energetici
        • Consumi idrici
        • Gestione dei rifiuti
      • La gestione della supply chain
        • Politiche di purchasing
        • Classificazione dei fornitori in base a criteri di CSR
        • Selezione dei fornitori
        • Valore generato per l’indotto di fornitura
    • Il punto di vista degli stakeholder
    • Appendice: Altre performance di sostenibilità
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