Valore generato dal business non aviation

Focus Point

Consideriamo il sistema di offerta commerciale al pubblico presente nei nostri aeroporti come una fondamentale leva di sviluppo e crescita del business.
Allo stesso tempo riteniamo che tale tipo di business vada alimentato e rafforzato garantendo al contempo al passeggero la migliore “customer experience” complessiva. Nella definizione dei sistemi di offerta commerciale per i nostri aeroporti ricerchiamo i partner commerciali in base alle esigenze, al comportamento e al profilo socio-demografico dei passeggeri che vi transitano.
Nella gestione della relazione con i nostri partner ci impegniamo a garantire:

• procedure di negoziazione chiare e trasparenti, che garantiscano esaustività e correttezza delle informazioni trasferite alla controparte;
• condizioni di corretta e leale gestione delle trattative;
• informazioni esaurienti sugli aspetti della relazione di maggior rilievo per il partner commerciale;
• rapporti di cooperazione rivolti allo scambio reciproco di competenze e informazioni e che favoriscano la creazione di valore comune;
• un confronto costante e costruttivo per l’individuazione delle aree di miglioramento della relazione.